Si es una empresa nueva, ¿cómo tramito mi afiliación a la caja de compensación?
Debe ingresar al portal web www.comfacauca.com en el botón comfacauca en línea, una vez esté ahí debe ubicar el botón solicitud empresa, diligencia los campos y soportes requeridos.
¿Los reingresos de trabajadores se deben hacer por comfacauca en línea o por qué canal?
Los reintegros de pago de aportes del 4%, los debe solicitar al correo auxiliaraporte@comfacauca.com siempre y cuando sean por un periodo inferior a 1 mes, si es un tiempo superior deberá terminar nuevamente la afiliación.
Después de haber hecho la afiliación de mi empresa, y sea activo en el sistema, ¿en cuánto tiempo puedo cargar la afiliación de mis colaboradores?
Después que la empresa reciba la carta de aceptación por parte de Comfacauca, cuenta con 60 días para que los trabajadores legalicen la afiliación al régimen del subsidio familiar, dando derecho al pago por los periodos que haya efectuado aportes el empleador. Artículo 6 Ley 21 de 1982.
Si el usuario en comfacauca en línea fue creado por otro funcionario o si soy una empresa inactiva pero ya tengo cuenta de comfacauca en línea, ¿cómo solicito la recuperación del usuario y contraseña?
Si es una empresa que se encuentra registrada en la plataforma digital, podrá ingresar con el usuario y contraseña ya asignados. Si por el contrario no lo esté debe registrarse aquí y diligenciar todos los campos requeridos.
Si no estoy al día en aportes, ¿puedo realizar mi registro en la plataforma comfacauca en línea?
No, debe primero el pago de los aportes.
Si como empresa ya realizó aportes a caja de compensación, pero no tengo usuario de comfacauca en línea, ¿qué debo hacer?
En el momento de legalizar afiliación y haber efectuado el primer pago de aportes, comfacauca realizará la asignación de clave y usuario para que la empresa pueda realizar trámites por intermedio de comfacauca en línea. Esta asignación se hará al funcionario de la empresa asignado para esta tarea, marcado en el formulario de afiliación.
¿Cuánto tiempo tengo para modificar la información de mi solicitud en caso de ser rechazada?
El tiempo establecido para esta acción es de tres días, comfacauca informará en todo caso el motivo del rechazo en caso de llegar a suceder.
Si mi solicitud de afiliación es rechazada ¿qué debo hacer?
Verificar si toda la documentación requerida fue bien anexada y si todos los campos del formulario fueron bien diligenciados, para esta acción contará igualmente con tres días de plazo para dar respuesta.
Tenga en cuenta que una vez realizado su proceso de afiliación a través de comfacauca en línea, a su correo se enviará una respuesta automática indicando si el proceso fue bien realizado.
Una vez hecho el proceso de afiliación, ¿en cuánto tiempo (días) se dará respuesta a la misma?
El tiempo establecido para dar respuesta a las solicitudes de afiliación del empleador, es de tres (3) días hábiles.
¿Existe un horario específico para realizar la afiliación como nueva empresa?
El horario vigente para tramitación y aprobación de afiliación de empresas, dentro de la caja es de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. Sin embargo, las empresas nuevas pueden diligenciar el formulario y hacer una pre afiliación en línea las 24 horas del día.
