Grupo familiar

Requisitos

En todos los casos se debe adjuntar la fotocopia del documento de identidad del trabajador, su cónyuge y/o compañero(a) y de todas las personas a cargo beneficiarias.

Hijos con derecho

Primer caso: hombre o mujer casados.

Según la edad, la actividad que desarrollen, la capacidad para trabajar y la calidad de hijos se deberán aportar:

• Registro  civil de matrimonio o partida de matrimonio.
• Registro civil de nacimiento de los hijos que acrediten parentesco
• Certificado escolar expedido por establecimiento educativo aprobado, para hijos entre los 12 y 18 años.
• Certificado discapacidad, expedido por la Junta Regional de Calificación de Invalidez o por la EPS cuando el(los) hijo(s) sea(n) de capacidad física disminuida y le(s) impida(n)  trabajar o estudiar.

Segundo caso: trabajador divorciado o separado legalmente.

• Copia o fotocopia autenticada de la sentencia de separación de cuerpos o de divorcio en el cual indique quién quedó a cargo de los hijos.
• Los demás requisitos exigidos para las personas a cargo del trabajador casado.
• En el caso de que la madre sea la solicitante, es suficiente que en la sentencia de separación se indique que la guarda de los menores está a su cargo.

Tercer caso: hombre o mujer separados de hecho.

• Registro civil o partida de matrimonio.
• Declaración que acredite la separación de hecho y la dependencia económica de los hijos respecto del trabajador solicitante.
• Los demás requisitos exigidos para las personas a cargo del trabajador según el caso

Cuarto caso: hombre o mujer viudos.

• Acta de defunción del cónyuge.
• Los demás requisitos exigidos para las personas a cargo del trabajador según el caso.

Quinto caso: hombre o mujer en unión libre.

• Declaración rendida por su compañero(a) que acredite la dependencia económica de los hijos respecto del trabajador (a)
• Los demás requisitos exigidos para las personas a cargo del trabajador casado.

Sexto caso: hombre o mujer solteros.

• Declaración rendida por la madre o el padre de los menores que acredite la dependencia económica de los hijos respecto del (la) trabajador(a).
• Los demás requisitos exigidos para las personas a cargo del trabajador casado.

Hermanos huérfanos con derecho al Subsidio Familiar

• Acta de defunción de los padres.
• Registros civiles de nacimiento del trabajador solicitante y del (los) hermano(s) que acrediten parentesco.
• Según edad, actividad y capacidad para trabajar, además de aportar los demás requisitos exigidos para los hijos.

Padres con derecho al Subsidio Familiar en dinero o cuota monetaria

• Registro civil de nacimiento del trabajador solicitante que acredite parentesco con los padres por quienes va a reclamar la cuota monetaria.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía o registro civil de los padres.
• Declaración rendida ante Comfacauca por el(los) padre(s) que acredite la convivencia (en el caso de discapacitados) y dependencia económica respecto del trabajador y en el cual exprese(n) que no recibe(n) renta, pensión ni salario.
• Si el padre y/o la madre son menores de 60 años y tiene capacidad física disminuida que les impida trabajar, certificado que lo acredite expedido por la Junta Regional de Calificación de Invalidez o por la EPS.

Hijastros

• Para trabajador casado, registro civil de matrimonio.
• Para trabajador en unión libre, declaración ante COMFACAUCA ver página 2 numeral 1) y formato MINTRABAJO.
• Registro Civil de Nacimiento de los Hijastros con nota para comprobar parentesco.
• Adjuntar la custodia expedida por el I.C.B.F., comisarías o juzgados de familia de los menores a cargo de su cónyuge o compañero(a) permanente. 5.Certificado de la EPS donde están afiliados los hijastros por parte del trabajador.
• Número de documento del padre o madre biológico del menor que no convive con él.
• Certificado escolar del hijastro de 12 a 18 años.
• Fotocopias legibles y ampliadas 150% de documento de identificación del trabajador(a) y del cónyuge o compañero(a) con quien convive.
• Fotocopia legible y ampliada 150% del documento de identidad de la persona a cargo (Tarjeta de identidad para mayores de 7años y cédula para mayores de 18 años).

NOTA: La custodia y declaración ante COMFACAUCA tienen un mes calendario desde su expedición para ser presentados.

Derechos y Deberes

Derechos

1. Recibir un trato con amabilidad, honestidad y respeto, sin discriminación por razones sociales, raciales, económicas e ideológicas, así como a la protección de la honra, reputación y vida privada y familiar.
2. Recibir un servicio con estándares de calidad y seguridad en los tiempos y condiciones establecidos, dentro de una infraestructura adecuada.
3. Acceder libremente a una oferta de productos y servicios de acuerdo con la tarifa correspondiente a su categoría.
4. Recibir información clara, oportuna, veraz, actualizada y completa sobre los beneficios, productos y servicios que se ofrecen al afiliado, usuario y su familia, a través de los diferentes medios habilitados por la Caja.
5. Recibir información sobre las normas, reglamentos y políticas de la Caja de Compensación y del Sistema de Subsidio Familiar.
6. Conocer el procedimiento para afiliarse con su grupo familiar, cumpliendo con los requisitos y condiciones establecidas en la Ley y recibir una identificación que lo acredite como afiliado.
7. Acceder al subsidio monetario y en servicios, que otorga la Caja de Compensación Familiar por sus beneficiarios, de acuerdo con los parámetros de Ley vigentes, siempre y cuando haya aportado las pruebas que lo acrediten como beneficiario. Así como al subsidio especial para beneficiarios con discapacidad.
8. Recibir un subsidio extraordinario por muerte, en caso de fallecimiento de una de las persona a cargo del trabajador, equivalente a 12 cuotas de subsidio familiar, también tienen derecho las personas a cargo en caso de fallecimiento del trabajador beneficiario.
9. Postularse al subsidio de vivienda siempre que cumpla con los requisitos de Ley.
10. Postularse al subsidio al desempleo en caso de quedar desempleado y cumpla con los requisitos de Ley.
11. Presentar peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias, y a obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos para cada servicio.
12. Acceder a las autoridades y estamentos competentes para la protección de sus derechos.
13. Garantizar que la información personal y empresarial suministrada a la Caja sea manejada con responsabilidad y confidencialidad correspondiente.
14. Recibir atención preferencial si se trata de poblaciones incluidas en los siguientes grupos: adultos mayores, mujeres embarazadas, discapacitados y personas con niños en brazos.
15. Continuar disfrutando de los servicios de Capacitación, Recreación y Turismo Social de la Caja, con la tarifa más baja que ésta tenga contemplada, para los pensionados que durante 25 años estuvieron vinculados al Sistema del Subsidio Familiar.

Deberes

1. Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndose de emplear declaración o documentos falsos para comprobar sus derechos frente a la Caja de Compensación.
2. Afiliar oportunamente su núcleo familiar (cónyuge e hijos, padres y/o hermanos que acrediten derechos), presentando el formulario de afiliación debidamente diligenciado, sin enmendaduras, con información veraz, clara y completa, anexando documentos vigentes, legibles y exigidos por la Ley.
3. Actualizar los documentos requeridos por Ley en las fechas establecidas por la Caja, con el fin de causar el derecho al subsidio monetario.
4. Reclamar el documento que lo acredite como afiliado a la Caja, conservándolo en buen estado y presentarlo cada vez que vaya a hacer uso de los servicios, el cual es personal e intransferible e informar sobre la pérdida o extravío a la Caja de Compensación.
5. Actualizar los datos cada vez que haya lugar en forma completa, veraz, clara y oportuna e informar las novedades tanto del titular como de su núcleo familiar.
6. Conocer el portafolio de servicios que ofrece la Caja de Compensación, por medio de los diferentes canales de comunicación que se tienen dispuestos para tal fin.
7. Mantenerse informado sobre los procedimientos, condiciones de acceso y restricciones asociadas al uso de los servicios de la Caja.
8. Conocer y cumplir las normas, procedimientos y reglamentos establecidos por la Caja para la prestación de los servicios y el acceso a los mismos.
9. Hacer buen uso de las instalaciones, bienes y servicios de la Caja, siguiendo las indicaciones políticas, normas, reglamentos y condiciones de uso. Cuidar las instalaciones, prevenir o informar sobre daños, molestias, averías o algún tipo de perjuicio.
10. Pagar oportuna y totalmente los productos y servicios adquiridos, según las condiciones establecidas en cada uno de los servicios.
11. Tratar con dignidad, respeto y consideración al personal humano que lo atiende, al igual que a otros usuarios y sus familias, cumpliendo las normas de convivencia y reglamentos de uso de los servicios establecidos por la Caja.