Más de 50 trabajadores de pequeñas y medianas empresas del sector comercio de Santander de Quilichao, acudieron a una jornada de capacitación que se convirtió en una experiencia que les permitió redescubrir el valor de servir con calidad, empatía y emoción; por medio del taller “Servicios que enamoran”, parte de la Escuela Empresarial Comfacauca.
Este taller forma parte de la estrategia Conectados con el Comercio, del servicio de Capacitación y que tiene por propósito brindar herramientas prácticas para fortalecer uno de los pilares más sensibles y potentes de cualquier negocio: la atención al cliente. Eso fue justamente lo que se trabajó en esta capacitación: cómo lograr que cada interacción cuente, que cada cliente se sienta valorado, escuchado y bien atendido, según lo explicaron los organizadores.
Durante el encuentro, los participantes aprendieron que una palabra amable, una sonrisa o incluso una respuesta oportuna marca la diferencia entre una venta casual y una relación duradera. Además, entendieron que el servicio no es solo un protocolo: es una actitud que se transmite.
“El servicio al cliente no solo es una función, es una actitud que se transmite y que puede enamorar o alejar a un cliente. En estas sesiones enseñamos que hacerlo bien puede ser el mejor aliado del negocio”, comentó Alejandra García, coordinadora del servicio de Capacitación Santander de Quilichao.
Esta fue la primera capacitación dirigida exclusivamente a colaboradores dentro del calendario de la Escuela Empresarial, y marca un punto clave en esta ruta formativa: reconocer que el talento humano, necesita aprender, fortalecerse y sentirse parte fundamental del propósito del negocio.
La próxima sesión para trabajadores será “Ventas con poder”, un espacio programado para el mes de julio, que se centrará en mejorar habilidades comerciales y técnicas efectivas de cierre.
Desde Comfacauca seguimos caminando de la mano con las empresas del norte del Cauca, convencidos de que un equipo motivado y capacitado no solo mejora los resultados, sino que también transforma la experiencia de los clientes.
