¿Cómo solicitar el reintegro de mi crédito?
El reintegro de tu crédito puede hacerlo enviando la solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección credito@comfacauca.com este proceso tiene un tiempo estimado de 5 días hábiles.
¿Cómo realizo el convenio de libranza con mi empresa?
Usted podrá realizar su solicitud de forma sencilla, a través de correo electrónico cartera@comfacauca.com, indicando su número de cédula, nombre completo, Nit de la empresa y nombre del Representante legal de la empresa. Este trámite tarda aproximadamente 3 días hábiles.
¿Dónde puedo solicitar un crédito?
Puedes realizar la solicitud de un crédito en nuestra oficina principal de Popayán Calle 2 N # 6ª- 54 B/ Modelo. En Puerto Tejada, Santander o a través de nuestro portal Web: http://www.comfacauca.com/credito-en-linea
¿Cómo hago la afiliación de mis beneficiarios?
Si es un trabajador que ya se encuentra registrado en la plataforma comfacauca en línea, deberá ingresar con su usuario y contraseña, entrar al menú principal en el botón gestionar afiliaciones, nueva afiliación y diligenciar todos los campos requeridos.
Si soy trabajador dependiente, ¿cómo realizo mi afiliación en caso que la empresa no lo haya hecho?
Deberá ingresar a www.comfacauca.com botón comfacauca en línea. Como no está registrado en la plataforma, deberá registrarse dando click en el botón “Registrese aquí”, a continuación deberá diligenciar los campos requeridos para solicitar la creación de usuario. Luego de esto, al correo y celular registrados será enviado un enlace de confirmación que lo llevará comfacauca en línea, una vez allí deberá ingresar el usuario y contraseña designados.
Dentro del aplicativo diríjase al menú principal, click en opción gestionar afiliaciones, nueva afiliación.
Si la empresa estuvo vinculada y tuvo cuenta en comfacauca en línea y actualmente se encuentra inactiva, ¿podrá nuevamente solicitar activación?
Sí, deberá ingresar al portal web www.comfacauca.com en el botón comfacauca en línea y de ahí ubicarse en el menú principal, gestión de afiliación, nueva solicitud, diligenciar el formulario.
Si es una empresa nueva, ¿cómo tramito mi afiliación a la caja de compensación?
Debe ingresar al portal web www.comfacauca.com en el botón comfacauca en línea, una vez esté ahí debe ubicar el botón solicitud empresa, diligencia los campos y soportes requeridos.
¿Los reingresos de trabajadores se deben hacer por comfacauca en línea o por qué canal?
Los reintegros de pago de aportes del 4%, los debe solicitar al correo auxiliaraporte@comfacauca.com siempre y cuando sean por un periodo inferior a 1 mes, si es un tiempo superior deberá terminar nuevamente la afiliación.
Después de haber hecho la afiliación de mi empresa, y sea activo en el sistema, ¿en cuánto tiempo puedo cargar la afiliación de mis colaboradores?
Después que la empresa reciba la carta de aceptación por parte de Comfacauca, cuenta con 60 días para que los trabajadores legalicen la afiliación al régimen del subsidio familiar, dando derecho al pago por los periodos que haya efectuado aportes el empleador. Artículo 6 Ley 21 de 1982.
Si el usuario en comfacauca en línea fue creado por otro funcionario o si soy una empresa inactiva pero ya tengo cuenta de comfacauca en línea, ¿cómo solicito la recuperación del usuario y contraseña?
Si es una empresa que se encuentra registrada en la plataforma digital, podrá ingresar con el usuario y contraseña ya asignados. Si por el contrario no lo esté debe registrarse aquí y diligenciar todos los campos requeridos.
Si no estoy al día en aportes, ¿puedo realizar mi registro en la plataforma comfacauca en línea?
No, debe primero el pago de los aportes.
Si como empresa ya realizó aportes a caja de compensación, pero no tengo usuario de comfacauca en línea, ¿qué debo hacer?
En el momento de legalizar afiliación y haber efectuado el primer pago de aportes, comfacauca realizará la asignación de clave y usuario para que la empresa pueda realizar trámites por intermedio de comfacauca en línea. Esta asignación se hará al funcionario de la empresa asignado para esta tarea, marcado en el formulario de afiliación.
