¿Cómo solicitar un paz y salvo?
Hay dos maneras de obtener el paz y salvo de tu crédito:
1. Puedes hacerlo enviando la solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección credito@comfacauca.com
2. En el portal web de nuestra página “crédito en línea” en el menú principal seleccionas crédito y listo… puedes descargarlo de manera inmediata.
¿Cómo solicitar el reintegro de mi crédito?
El reintegro de tu crédito puede hacerlo enviando la solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección credito@comfacauca.com este proceso tiene un tiempo estimado de 5 días hábiles.
¿Cómo realizo el convenio de libranza con mi empresa?
Usted podrá realizar su solicitud de forma sencilla, a través de correo electrónico cartera@comfacauca.com, indicando su número de cédula, nombre completo, Nit de la empresa y nombre del Representante legal de la empresa. Este trámite tarda aproximadamente 3 días hábiles.
¿Dónde puedo solicitar un crédito?
Puedes realizar la solicitud de un crédito en nuestra oficina principal de Popayán Calle 2 N # 6ª- 54 B/ Modelo. En Puerto Tejada, Santander o a través de nuestro portal Web: http://www.comfacauca.com/credito-en-linea
Si la empresa estuvo vinculada y tuvo cuenta en comfacauca en línea y actualmente se encuentra inactiva, ¿podrá nuevamente solicitar activación?
Sí, deberá ingresar al portal web www.comfacauca.com en el botón comfacauca en línea y de ahí ubicarse en el menú principal, gestión de afiliación, nueva solicitud, diligenciar el formulario.
Si es una empresa nueva, ¿cómo tramito mi afiliación a la caja de compensación?
Debe ingresar al portal web www.comfacauca.com en el botón comfacauca en línea, una vez esté ahí debe ubicar el botón solicitud empresa, diligencia los campos y soportes requeridos.
¿Los reingresos de trabajadores se deben hacer por comfacauca en línea o por qué canal?
Los reintegros de pago de aportes del 4%, los debe solicitar al correo auxiliaraporte@comfacauca.com siempre y cuando sean por un periodo inferior a 1 mes, si es un tiempo superior deberá terminar nuevamente la afiliación.
Si el usuario en comfacauca en línea fue creado por otro funcionario o si soy una empresa inactiva pero ya tengo cuenta de comfacauca en línea, ¿cómo solicito la recuperación del usuario y contraseña?
Si es una empresa que se encuentra registrada en la plataforma digital, podrá ingresar con el usuario y contraseña ya asignados. Si por el contrario no lo esté debe registrarse aquí y diligenciar todos los campos requeridos.
Si no estoy al día en aportes, ¿puedo realizar mi registro en la plataforma comfacauca en línea?
No, debe primero el pago de los aportes.
Si como empresa ya realizó aportes a caja de compensación, pero no tengo usuario de comfacauca en línea, ¿qué debo hacer?
En el momento de legalizar afiliación y haber efectuado el primer pago de aportes, comfacauca realizará la asignación de clave y usuario para que la empresa pueda realizar trámites por intermedio de comfacauca en línea. Esta asignación se hará al funcionario de la empresa asignado para esta tarea, marcado en el formulario de afiliación.
¿Cuánto tiempo tengo para modificar la información de mi solicitud en caso de ser rechazada?
El tiempo establecido para esta acción es de tres días, comfacauca informará en todo caso el motivo del rechazo en caso de llegar a suceder.
Si mi solicitud de afiliación es rechazada ¿qué debo hacer?
Verificar si toda la documentación requerida fue bien anexada y si todos los campos del formulario fueron bien diligenciados, para esta acción contará igualmente con tres días de plazo para dar respuesta.
Tenga en cuenta que una vez realizado su proceso de afiliación a través de comfacauca en línea, a su correo se enviará una respuesta automática indicando si el proceso fue bien realizado.
